Saltar al contenido

Preguntas frecuentes

Pregunta lo que quieras. Aquí está contestado.

Busca lo que te ronda la cabeza o entra por tema. Y si tu pregunta no está, nos la haces a nosotros.

Antes de empezar

Lo que suele preguntarse antes de pedir una demostración.

9 preguntas
¿Qué es bisar?

bisar es una plataforma de fidelización y reseñas para negocios locales: una placa NFC en tu local y una tarjeta de puntos en el móvil de tu cliente, sin app. Cada visita suma un sello, el premio se recoge en la próxima visita y, desde que guarda la tarjeta, ahí mismo se le invita a dejar su reseña en Google; lo que no le gustó te lo puede contar a ti.

Enlace a esta respuesta
¿Qué significa «bisar»?

Repetir una pieza porque el público la pide: hacer un bis. De ahí el nombre de la plataforma, porque es lo que quiere cada negocio: que su cliente repita. Por eso la marca es el signo de repetición de las partituras.

Enlace a esta respuesta
¿Cómo consigo más reseñas en Google para mi negocio?

Pidiéndoselas a tus clientes, sin pasos de más. Con bisar, tu cliente acerca el móvil a la placa y guarda tu tarjeta; desde ese momento, en cada visita, la tarjeta le invita a contar qué tal y a publicarlo en Google con un toque. Deja de verla cuando ya ha ido a Google o si dice «Ahora no» (entonces descansa tres meses). Y si algo no le gustó, te lo puede contar a ti, para que lo arregles.

Enlace a esta respuesta
¿Tarjeta de cartón o tarjeta de puntos en el móvil?

En el móvil: no se pierde, nadie tiene que pedirla y puede recordarle al cliente que vuelva, y el cartón no. Con bisar, además, no hay app que instalar: la tarjeta va a Apple Wallet o Google Wallet con un toque.

Enlace a esta respuesta
¿Qué es un programa de fidelización para negocios locales?

Una forma de que el cliente que ya ha venido tenga un motivo para volver: una tarjeta de sellos con un premio al completarla. bisar la pone en el móvil del cliente, sin app, y la sella al acercarlo a una placa en tu local.

Enlace a esta respuesta
¿Mis clientes tienen que instalar algo?

No. La tarjeta se guarda en la Cartera del iPhone o en Google Wallet, que ya vienen en el móvil. Ni app ni contraseña.

Enlace a esta respuesta
¿Tengo que cambiar mi caja o mi TPV?

No. Funciona al lado de lo que ya usas: tu equipo entrega el premio y lo confirma desde su propio móvil.

Enlace a esta respuesta
¿Cuánto cuesta?

Depende de cuántos locales y puntos tengas: el precio se cierra después de ver tu local. Con el plan anual, tus 5 primeras placas, gratis. Y el premio solo te cuesta cuando el cliente vuelve.

Enlace a esta respuesta
¿Sirve si no soy un bar?

Sí. Sirve donde la gente repite: peluquerías, tiendas, gimnasios, talleres. Cambia dónde va la placa y cuál es el premio.

Enlace a esta respuesta

Cómo funciona

La tarjeta, la placa y las reseñas.

11 preguntas
¿Qué es una tarjeta de sellos digital?

La tarjeta de sellos de toda la vida (el 8.º café, invitado), pero guardada en la Cartera del iPhone o en Google Wallet en vez de en un cartón. Se sella al acercar el móvil a una placa en el local; al completarla, el premio se canjea en el momento y la misma tarjeta vuelve a empezar.

Enlace a esta respuesta
¿Cómo se pone el sello?

De dos formas: el cliente acerca el móvil a la placa, o tu equipo escanea su tarjeta con la app de bisar al cobrar, que es la forma más segura. Tú eliges cuál usar en tu local. Con la placa segura, el QR da la tarjeta y los sellos entran acercando el móvil o por tu equipo.

Enlace a esta respuesta
¿Puede alguien sellarse desde casa?

Con la placa segura, no: cada toque lleva una firma que solo sabe hacer esa placa, y un enlace reenviado no suma. Con la placa normal, lo raro queda marcado para que lo revises.

Enlace a esta respuesta
¿Qué pasa cuando completo la tarjeta?

Tu tarjeta muestra «Premio listo» y se canjea en esa misma visita, delante de quien te atiende. Al canjear, la misma tarjeta vuelve a empezar (en tu Cartera sigue siendo la misma, no se abre otra). Si vuelves otro día antes de canjear, tu sello se guarda y la tarjeta empieza con él.

Enlace a esta respuesta
¿Cuántos sellos me llevo la primera vez?

Guardas tu tarjeta con un toque y te llevas el sello de esa primera visita. Si el local premia las reseñas y dejas la tuya en Google, se suma uno más a la misma tarjeta.

Enlace a esta respuesta
¿Qué es una placa NFC de reseñas?

Una placa con un chip NFC y un QR impreso que, al acercar el móvil o escanearlo, abre una página desde la que el cliente puede dejar una reseña en Google. La de bisar, además, le da tu tarjeta de sellos y la invitación a opinar va en esa tarjeta, en cada visita: a quien ya es cliente tuyo, no en frío.

Enlace a esta respuesta
¿La placa es solo para reseñas?

No. Es el punto por donde el cliente se lleva tu tarjeta de sellos y suma cada visita; la reseña es una parte. También puede enseñar tu carta, tus enlaces y tus juegos sin premio.

Enlace a esta respuesta
¿Qué pasa con las reseñas malas?

En su tarjeta le preguntamos qué tal. Todos pueden contarlo en Google, con la nota que quieran, y no se frena ninguna reseña. Y si algo no fue bien, también te lo puede decir a ti en privado, con la mesa y la hora, para que lo arregles.

Enlace a esta respuesta
¿Qué es la cartera del móvil?

La app que ya trae tu móvil para guardar billetes y tarjetas: Cartera en iPhone y Google Wallet en Android. Tu cliente guarda tu tarjeta ahí con un toque.

Enlace a esta respuesta
¿Puedo cambiar el diseño de la tarjeta?

Sí. Eliges el ambiente, tu color, tu logo y tu premio, lo ves antes de publicar y se actualiza en los móviles que ya la tienen.

Enlace a esta respuesta
¿Puedo escribir a mis clientes?

Sí, con avisos cortos que llegan a su móvil. Eliges a quién: a todos, a los de siempre, a los que llevan tiempo sin venir… Con topes, y cada cliente puede silenciarlos.

Enlace a esta respuesta

Instalación y placas

Qué pasa con tu local y con tus placas.

4 preguntas
¿Y si su móvil no tiene NFC?

Cada placa lleva un QR impreso al lado. Lo escanea con la cámara y llega a su tarjeta. En una placa segura, para sumar sellos hace falta acercar el móvil o que lo sume tu equipo.

Enlace a esta respuesta
Ya tengo placas de reseñas. ¿Las tiro?

No hace falta: al instalar te las cambiamos por las nuestras. Con el plan anual, tus 5 primeras placas, gratis.

Enlace a esta respuesta
¿Cuánto cuesta la placa?

Con el plan anual, tus 5 primeras placas, gratis. En el plan mensual, y desde la sexta, cada placa se paga a su precio de la tienda. Los QR de mesa, aparte. El precio de bisar depende de cuántos locales y puntos tengas, y se cierra después de ver tu local.

Enlace a esta respuesta
¿Quién lo instala y configura?

Nosotros. Te llamamos, configuramos tu tarjeta y tu página con tus premios y tus textos, llegan las placas listas y te acompañamos el primer mes. Tú no tocas nada técnico.

Enlace a esta respuesta

Tus clientes y sus datos

Qué ve el negocio y qué puede hacer cada persona.

3 preguntas
¿Y si mi cliente cambia de móvil?

Con su correo o su móvil, sin contraseñas, recupera la tarjeta en el teléfono nuevo y no pierde nada. Dejar ese contacto es voluntario.

Enlace a esta respuesta
¿Qué ve el negocio de quien guarda la tarjeta?

Sus sellos, visitas y premios en ese negocio, y su nombre y su contacto solo si los ha dado. Qué se guarda y por qué está en la política de privacidad y en «Si guardas una tarjeta».

Enlace a esta respuesta
¿Cómo puede una persona borrar sus datos?

Desde «Mis datos», dentro de su tarjeta y solo desde su móvil: puede cambiar su nombre, darse de baja de las novedades, silenciar los avisos, quitar su tarjeta de un negocio o borrar todo, con un código de confirmación.

Enlace a esta respuesta

Más en la política de privacidad y en Si guardas una tarjeta.

Cuenta y acceso

Cómo se entra y quién puede hacerlo.

2 preguntas
¿Cómo entro al panel?

Con un código de un solo uso que te llega por correo, sin contraseña. Entras desde «Entrar», con el correo con el que te dimos de alta.

Enlace a esta respuesta
¿Puedo registrarme yo mismo?

No. bisar no tiene registro abierto: cada negocio se da de alta a mano para que llegue configurado a su medida. Cuéntanos tu caso desde Contacto y lo vemos.

Enlace a esta respuesta

Demostración gratuita

¿Lo vemos con tu negocio?

Te damos acceso a una demostración privada: un panel idéntico al real y lo que verían tus clientes, con un negocio de ejemplo de tu sector.